Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja: 15.01.2024
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez Voltaris Shock sp. z o.o. oraz prawa i obowiązki stron umowy.
§1 Postanowienia Ogólne
1. Organizatorem wycieczek i usług turystycznych jest Voltaris Shock sp. z o.o. z siedzibą we Władysławowie.
2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Organizatorem a Uczestnikiem.
3. Dokonując rezerwacji, Uczestnik akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
§2 Rezerwacja
1. Rezerwacji można dokonać: przez formularz na stronie, telefonicznie, mailowo, osobiście w biurze.
2. Rezerwacja staje się ważna po wpłaceniu zaliczki 30% ceny i otrzymaniu potwierdzenia od Organizatora.
3. W przypadku braku miejsc, Organizator poinformuje niezwłocznie.
§3 Płatności
1. Zaliczka (30% ceny) płatna w ciągu 3 dni od rezerwacji.
2. Pozostała kwota (70%) płatna na 7 dni przed rozpoczęciem wycieczki.
3. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatność online, gotówka w biurze.
4. Brak wpłaty w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
§4 Anulowanie Rezerwacji przez Uczestnika
Uczestnik może anulować rezerwację z następującymi kosztami:
- Powyżej 14 dni przed wyjazdem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
- 7-14 dni przed wyjazdem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Poniżej 7 dni przed wyjazdem: brak zwrotu
W przypadku anulowania z ważnych przyczyn losowych (choroba potwierdzona zaświadczeniem lekarskim), możliwe jest przeniesienie rezerwacji na inny termin.
§5 Obowiązki Uczestnika
Uczestnik zobowiązany jest do: stosowania się do poleceń przewodnika/instruktora, posiadania aktualnego dokumentu tożsamości, odpowiedniego ubezpieczenia zdrowotnego, stawienia się na zbiórce w wyznaczonym czasie.
§6 Obowiązki Organizatora
Organizator zobowiązuje się do: zapewnienia usług zgodnie z opisem oferty, zapewnienia wykwalifikowanych przewodników/instruktorów, zapewnienia sprzętu w dobrym stanie technicznym, ubezpieczenia NNW uczestników.
§7 Odpowiedzialność
1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za: przedmioty osobiste uczestników, urazy powstałe wskutek nieprzestrzegania zaleceń przewodnika.
2. Każdy uczestnik objęty jest ubezpieczeniem NNW na sumę 50,000 zł.
§8 Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać: w trakcie wycieczki - bezpośrednio do przewodnika, po wycieczce - w ciągu 14 dni na piśmie na adres [email protected]. Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni.
§9 Postanowienia Końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.01.2024.